Unternehmenskommunikation

Mit dem Schritt zum Web 2.0 ist das Internet noch interaktiver geworden. Eventuell nutzen Sie schon Bestandteile des Web 2.0 für Ihre Unternehmenskommunikation, etwa "SocialWeb"-Werkzeuge wie die Business-Plattform XING? Weblogs (kurz: Blogs) sind längst anerkannte und beliebe Mittel der Unternehmenskommunikation.

Es zeichnet sich ein neuer Trend ab, das "Micro-Blogging", nach seinem bekanntesten Dienst auch "Twittern" (Deutsch: "Zwitschern") genannt. Nachdem auch Barack Obama in seinem Präsidentschaftswahlkampf auf Twitter gesetzt hat, können Zuwachsraten von 20% pro Woche nicht verwundern.

Hinweis: Was genau ist Micro-Blogging?

Als Twitterer können Sie kleine Nachrichten, Tweets genannt, via Web, Chat oder SMS an den Dienst "Twitter" übermitteln. Die "Followers" - diejenigen, die einem anderen Mitglied folgen - lesen dann Ihre Mitteilungen und auch Sie können sich bei jedem anderen Twitterer als Follower eintragen. Jeder bekommt so nur die Nachrichten angezeigt, die er wirklich sehen möchte.
Der Nutzer hat die Möglichkeit zu entscheiden, ob er die Tweets von allen oder nur den mit ihm verbundenen Usern lesen möchte. Die Mitteilungen entsprechen einer SMS, sie sind kurz, bei Twitter maximal 140 Zeichen, bei anderen Anbietern bis zu 200 Zeichen. Die Portale arbeiten dabei in Echtzeit. So sind sie eine Mischung aus SMS und Instant Messaging.

Wann bietet es sich an, Micro-Blogging für Unternehmen nutzen?

Mit dem Web 2.0 hat ein neues Zeitalter der Kommunikation begonnen - das des Community-Buildings. Es bilden sich online neue Gemeinschaften Gleichgesinnter, die sich ohne Web 2.0 wohl nicht zusammengefunden hätten.
Als Unternehmenskommunikation-Verantwortlicher sollten Sie die neuen Möglichkeiten der Kommunikation kennen und benutzen:
Mit Micro-Blogging können Sie Benutzergruppen mit ähnlichen Vorlieben ansprechen. Sind Sie mit den richtigen Personen vernetzt sind, kann Micro-Blogging sehr lohnenswert sein.

Die 9 größten Vorzüge des Micro-Bloggings für Sie sind:

• 1. Öffentliche Meinung verfolgen ("Marktforschung"). Sie erfahren Meinungen, Ansichten von Marktteilnehmern schnell, ehrlich und auf den Punkt gebracht.


• 2. Feedback und Einfälle sammeln. Sie können öffentlich nachdenken und sich Ideen holen.


• 3. Lösungssuche. Sie bekommen flott Antworten und Problemlösungen, wenn Sie Informationen, Ratschläge oder z.B. einen neuen Designer suchen.


• 4. Online Relations. Sie können ihre Netzwerke mit geringem Aufwand erweitern, Kontakte pflegen und ohne Umwege erreichen.


• 5. Informationen teilen. Geben Sie zeitnah z.B. über Links Hinweise auf wissenswerte Inhalte weiter oder von Ihnen durchgeführte Veranstaltungen.


• 6. Channel-Funktion. Sie können Twitter & Co als Kommunikationskanäle für Veranstaltungen oder Themenbereiche verwenden. Fast unabhängig vom Ort erwächst so ein dauerhafter und brandaktueller Nachrichten- oder Informationsticker.


• 7. Projektmanagement. Bei weniger komplexen Projekten können die Teilnehmer einzelnen Akteuren jeweils ihren Stand via Twitter übermitteln. Alle sind dann etwa via SMS oder anderen Medien auf dem aktuellen Stand, d. h.: schnellere Informationsverteilung z. B. an Veranstaltungsteams, Vertriebler, Promoter.


• 8. Persönliche Marke. Wie andere Werkzeuge können Sie Micro-Blogging nutzen, um Ihre Coporate Identity aufzubauen und sich mit sinnvollen Gedanken bekannt zu machen.


• 9. Linkbaiting. Sie können auf ihre aktuellen Blog-Einträge verlinken und so ein bisschen Linkbaiting betreiben und andere User dazu bewegen, ebenfalls auf Sie zu verweisen.

Mein Tipp

Das berühmteste Micro-Blogging-Tool ist "Twitter". Es ist wie alle anderen Micro-Blogging-Dienste kostenfrei. Kostspielig wird es nur, wenn Sie vom Handy aus per SMS micro-bloggen und wenn der Betreiber der Micro-Blog-Seite seine Nummer im Ausland hat: dann ergeben sich nämlich SMS-Kosten ins Ausland.

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