In Zukunft läuft der Kassierer durch den Laden

Kunden, die keine Lust haben, sich an einer Kasse anzustellen, können ihre Waren bei diesen Mitarbeitern bezahlen (für Barzahler gibt es weiterhin stationäre Kassen). Den Kassenbon schickt Urban Outfitters per E-Mail zu oder druckt ihn an einem zentralen Drucker im Laden aus. 80 Prozent des Verkaufspersonals sollen demnächst ein mobiles Kassiergerät bei sich tragen.




Die Prognose des Trendletter: Dieses Verfahren wird sich aufgrund seiner Vorteile durchsetzen:

• Personal kann entweder als Berater oder als Kassierer fungieren.
• Warteschlangen an den Kassen verkürzen sich.
• Impulskäufe werden gefördert, da die Bedenkzeit bis zum Bezahlen wegfällt.

Das gesamte Verkaufspersonal im Handel wird in Zukunft einen Tablet-PC (oder ein ähnliches Gerät) mit sich tragen – nicht nur um zu kassieren, sondern um den Kunden zu beraten. So kann der Mitarbeiter zum Beispiel Zusatzinformationen zum Sortiment abrufen oder dem Kunden alternative Produkte zeigen, die noch auf Lager sind.