Corporate Identity: Heben Sie sich deutlich von Ihren Konkurrenten ab

Teuere Werbekampagnen erzielen in der Regel einen schnellen Verkaufs-Effekt, garantieren aber langfristig keine Kundenbindung. Was also veranlasst den Kunden, sich aus Überzeugung für Ihr Unternehmen zu entscheiden?

Es ist die Identität Ihres Unternehmens. Diese Corporate Identity bildet den Kern des Erfolges, die Basis Ihrer Unternehmensphilosophie. Sie wirkt nach innen und außen gleichermaßen und prägt somit dauerhaft die Kaufentscheidung Ihrer Kunden. Der folgende Spezialbeitrag aus PR Praxis stellt Ihnen die Komponenten der Corporate Identity vor und gibt konkrete Tipps, wie Sie diese gestalten.

Corporate Identiy ist als Gesamtwerk zu betrachten und sollte stets eine strategische Managementaufgabe sein, denn diese Prozesse haben einen großen Einfluss auf Ihren nachhaltigen Erfolg.

Ihre Aufgabe als PR-Experte ist es, ein Konzept zu entwerfen, das erkennen lässt, was die Qualität des Unternehmens, die Verbindung aus Geschichte, Gegenwart und Zukunft, was die Einzigartigkeit Ihres Unternehmens darstellt. Es geht um das Selbstverständnis, um den Wiedererkennungswert, um Alleinstellungsmerkmale und nicht zuletzt um das Image Ihres Unternehmens. Und dazu zählt mehr als ein wirkungsvolles Logo und eine teuere Geschäftsausstattung. In der Summe erst ergeben

Corporate Design - Ihre visuelle Identität

• Corporate Communication - Ihre Unternehmenskommunikation intern sowie extern
• Corporate Behaviour - das Verhalten Ihrer Mitarbeiter und Kollegen nach innen und außen ein glaubwürdiges Bild. Und das schafft Vertrauen und Ihrer Marke einen starken Auftritt. Geben Sie Ihrem Unternehmen ein unverwechselbares Profil.

Die Checkliste zeigt den Weg dorthin:

• Formulieren Sie Ihr Mission Statement, Ihr Leitbild, Ihre Unternehmensphilosophie. (Diese Grundsätze sollen die Werte Ihres Unternehmens, die Gründerintention widerspiegeln.)
• Beschreiben Sie die Werte und Ziele Ihres Unternehmens. Beziehen Sie Ihre für Strategie, Controlling und Finanzen zuständigen Kollegen in den Prozess mit ein.
• Definieren Sie Ihre Zielgruppen.
• Orientieren Sie sich an diesen Firmenzielen und an den Kundenzielen und betrachten Sie Ihre Corporate Identity als einen ständig zu überprüfenden Prozess.
• Schaffen Sie sich einen visuellen Auftritt, der für die Identität Ihres Unternehmens steht, dazu zählen: Logo, Leitfarbe, Schrifttyp, Werbematerialen, Internetauftritt, Außendarstellung auf Messen, in Konferenzen etc.
• Definieren Sie diesen Auftritt in einem Manual, in einem Nachschlagewerk, das Ihren Unternehmensauftritt nach innen und außen in allen Facetten bestimmt.

Mein Tipp:

Das Manual ist für alle Kollegen verbindlich. Ein Logo darf von Mitarbeitern niemals verändert werden - es sei denn, die Geschäftsführung beschließt eine Neueinführung am Markt - Schrift und Art der Werbemittel sind immer einheitlich. Da diese Entscheidungen prägend für die Außendarstellung Ihres Unternehmens sind, sollten Sie einen Werbeberater um Entwürfe und Rat bitten. Kreativleistungen kosten in der Regel ca. 120 € pro Stunde, die technische Umsetzung ca. 60 € pro Stunde.
Es empfiehlt sich, einen Pauschalbetrag für Entwurf und Umsetzung zu vereinbaren.

Achten Sie auf eine transparente verbindliche Kommunikation, sowohl im Unternehmen wie auch mit Ihren Kunden. Das schafft Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Leiten Sie Ihre Mitarbeiter zu einem ressortübergreifenden und dienstleistungsbewussten Handeln an. Ihre Mitarbeiter und Kollegen präsentieren sich täglich als Öffentlichkeitsarbeiter - mit jedem Telefon- und Kundengespräch. Hohe Motivation, gezielte Weiterbildung und eine gute Arbeitsatmosphäre sind wichtige Garanten für zufriedene leistungsstarke Mitarbeiter.

Das Verhalten Ihrer Mitarbeiter und Kollegen untereinander sowie das Auftreten gegenüber Kunden, Pressevertretern und auch Konkurrenten zeigt, ob Ihre Corporate Identity auch in der Praxis gelebt wird, ob das Image - also das Bild, das andere von Ihrem Unternehmen haben - wahrhaftig und konstant ist.

Wenn diese Kriterien beachtet werden, wenn die Firmenphilosophie nicht nur formuliert, sondern täglich auch gelebt wird, wenn der einheitliche Auftritt Ihrer Werbelinie einen hohen Erkennungswert erzielt, wenn Mitarbeiter und Kunden sich gleichermaßen gut gefördert und aufgehoben fühlen, dann entsteht Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Beides erreichen Sie mit Ihrer Corporate Identity.